Mentions légales

1. Éditeur et objet du site

Le site unvanta.com est exploité sous la marque Unvanta et propose la vente en ligne de meubles et de solutions de rangement, notamment des armoires et rangements de chambre, des étagères et meubles de stockage, du mobilier de bureau, des rangements de cuisine, ainsi que des meubles destinés au salon, à l’entrée et à la salle à manger.

Les informations publiées sur le site ont pour objet de présenter les produits disponibles, leurs caractéristiques essentielles, les conditions de commande et les services nécessaires à l’exécution des achats réalisés en ligne.

Coordonnées communiquées par l’exploitant :
Unvanta
Adresse : 16491 STATE ROAD 70 E, OKEECHOBEE, FL 34972
E-mail : onlineservice@unvanta.com
Téléphone : +1 321 577 2851

2. Plateforme technique

La boutique est créée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify. Shopify fournit l’environnement technique permettant notamment l’affichage du catalogue, la gestion du panier, le passage de commande et les fonctions nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Shopify n’est pas le vendeur des meubles proposés sur unvanta.com. La relation de vente, l’exécution des commandes, la livraison, les retours, les remboursements et le service après-vente relèvent d’Unvanta dans les limites applicables à chaque opération.

Les interventions techniques réalisées par Shopify ou par d’autres prestataires nécessaires au fonctionnement du site ne modifient pas les droits du consommateur à l’égard d’Unvanta pour une commande passée sur la boutique.

3. Présentation des produits

Unvanta veille à présenter les meubles de manière suffisamment précise pour permettre au client de comprendre leur nature, leur usage, leurs dimensions, leur configuration et les éléments inclus lorsque ces informations sont disponibles sur la fiche produit.

Les photographies et représentations visuelles ont une fonction descriptive. Des différences limitées d’affichage peuvent résulter de l’écran utilisé, de la luminosité ou des caractéristiques naturelles de certains matériaux et finitions. Ces différences ne permettent toutefois pas de substituer un produit différent de celui commandé ni d’écarter un défaut de conformité réel.

Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier les dimensions du meuble, l’espace disponible dans la pièce concernée et les conditions d’accès au lieu de livraison. Pour les meubles nécessitant un montage, il appartient également au client de respecter les instructions fournies et d’utiliser des moyens de fixation adaptés à l’environnement lorsque cela est nécessaire.

4. Prix et frais de livraison

Les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises.

La livraison est gratuite lorsque le montant de la commande est égal ou supérieur à 228,99 €. Pour une commande inférieure à 228,99 €, les frais de livraison sont de 8,99 €.

Aucun frais supplémentaire n’est ajouté par Unvanta en dehors des frais de livraison applicables et clairement présentés avant la validation de la commande.

Le client doit vérifier le montant total affiché avant de confirmer le paiement. Lorsqu’une erreur technique manifeste affecte une information essentielle de la commande, Unvanta examine la situation et informe le client sans lui imposer un produit, un prix ou une prestation différents de ceux qu’il a valablement acceptés.

5. Commande, préparation et livraison

Les commandes sont normalement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison prévu après expédition est de 7 à 11 jours ouvrés.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Le choix du transporteur dépend notamment des dimensions, du poids, de la destination et des contraintes logistiques du meuble.

Le client doit communiquer une adresse de livraison complète et exacte ainsi que des coordonnées permettant le suivi et, lorsque la livraison d’un meuble volumineux l’exige, l’organisation de sa remise. Une correction demandée après expédition dépend des possibilités opérationnelles du transporteur.

Lorsque le transport est organisé par Unvanta, le risque de perte ou de détérioration du bien reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du meuble par le client ou par un tiers désigné par lui.

6. Réception et signalement d’une anomalie

Lorsqu’il peut raisonnablement le faire, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis lors de la livraison. Un emballage fortement écrasé, perforé, ouvert, mouillé ou présentant un dommage susceptible d’avoir atteint le meuble peut être refusé en indiquant précisément le motif au transporteur.

L’absence de réserve lors de la livraison ne supprime pas les droits du client lorsqu’un dommage, une pièce manquante ou une non-conformité est découvert après ouverture.

Un meuble endommagé pendant le transport, une référence différente de celle commandée, une finition non conforme ou l’absence d’éléments nécessaires doit être signalé à Unvanta. Des photographies du meuble, de l’emballage, de l’étiquette de transport ou des pièces concernées peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour examiner le problème.

7. Retours, remboursement et conformité

Unvanta accorde un délai total de retour de 30 jours calendaires selon les conditions applicables à la commande. Pendant les 14 premiers jours, le consommateur peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. Du 15e au 30e jour, le retour volontaire concerne les meubles inutilisés, complets, non modifiés, non percés, non découpés et non fixés.

Lorsque le retour est organisé conformément aux instructions communiquées par Unvanta, notamment au moyen d’une étiquette, d’un transporteur ou d’une collecte désignés par le service client, les coûts directs du retour sont pris en charge par Unvanta.

Après validation et émission d’un remboursement, l’apparition du crédit sur le moyen de paiement utilisé prend généralement 4 à 6 jours ouvrés selon l’établissement de paiement.

Les meubles neufs bénéficient d’une garantie de conformité de deux ans à compter de leur livraison. Un dommage exclusivement causé après livraison par une surcharge, un choc, une chute, une fixation inadaptée, un montage contraire aux instructions, un perçage, une découpe ou une modification du meuble n’est pas assimilé à un défaut d’origine. Cette distinction ne peut toutefois pas être utilisée pour écarter un défaut réel du produit ou des éléments fournis.

8. Propriété intellectuelle et contenus du site

Les textes, éléments graphiques, photographies, illustrations, interfaces, signes distinctifs et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à leur titulaire respectif.

La consultation du site n’accorde aucun droit de reproduction, d’adaptation, de diffusion ou d’exploitation commerciale de ces contenus au-delà de ce qui est autorisé par le titulaire des droits ou par les usages légalement admis.

L’utilisation du nom Unvanta, de ses éléments distinctifs ou de contenus du site d’une manière susceptible de créer une confusion sur l’origine d’un produit, l’identité du vendeur ou l’existence d’un lien commercial non établi n’est pas autorisée.

9. Utilisation du site

Le site doit être utilisé de manière licite et sans compromettre son fonctionnement, sa sécurité ou les droits des autres utilisateurs.

Il est notamment interdit de tenter d’accéder sans autorisation à des espaces techniques, d’introduire volontairement un contenu malveillant, d’utiliser de fausses informations de paiement, d’usurper l’identité d’une autre personne ou de perturber intentionnellement le processus de commande.

Unvanta peut prendre des mesures techniques proportionnées afin de protéger le site contre une utilisation frauduleuse, abusive ou susceptible d’affecter sa sécurité. Une restriction d’accès au site ne supprime pas les droits déjà acquis par un client au titre d’une commande, d’un retour, d’un remboursement ou d’une demande de garantie.

10. Disponibilité et informations techniques

Unvanta prend des mesures raisonnables pour maintenir l’accès au site et corriger les anomalies techniques qui lui sont signalées. Une interruption temporaire peut toutefois intervenir en raison d’une maintenance, d’une mise à jour, d’un incident technique ou d’une indisponibilité touchant un prestataire nécessaire au fonctionnement de la boutique.

Une interruption du site ne permet pas à Unvanta d’écarter les obligations déjà nées d’une commande confirmée. Lorsqu’un problème technique empêche temporairement un client d’accéder à une information nécessaire concernant une commande, il peut contacter directement le service client.

11. Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors d’une commande, d’une livraison, d’un paiement, d’un retour ou d’un échange avec le service client sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités correspondantes ainsi qu’à la sécurité et à la gestion du site.

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées au transporteur chargé de l’acheminement. Les données ne sont pas vendues à des tiers sans rapport avec l’activité de la boutique.

Les utilisateurs peuvent demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de leurs données. Ils peuvent également retirer un consentement facultatif ou s’opposer à certains traitements en écrivant à onlineservice@unvanta.com.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être utilisés pour le panier, la session, la sécurité ou le paiement. Les traceurs non strictement nécessaires ne doivent être activés qu’après le choix de l’utilisateur lorsqu’un consentement est requis.

12. Liens et services externes

Certaines fonctions du site peuvent nécessiter l’intervention de services techniques externes, notamment pour le paiement, l’expédition ou le fonctionnement de la plateforme Shopify.

La présence d’un lien ou d’un service externe ne signifie pas qu’Unvanta contrôle l’ensemble du contenu, des systèmes ou des pratiques propres à ce tiers. En revanche, Unvanta reste responsable des obligations qui lui incombent directement dans le cadre de la vente au consommateur et ne peut transférer au client une responsabilité qui relève du vendeur.

13. Réclamations

Toute question ou réclamation concernant le site, une commande, une livraison, un retour, un remboursement, un meuble reçu ou une demande relative aux données personnelles peut être adressée à onlineservice@unvanta.com.

Pour une commande existante, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande, le produit concerné et une description précise du problème. Les informations supplémentaires demandées doivent rester limitées à ce qui est utile au traitement du dossier.

14. Mise à jour des mentions

Les présentes mentions peuvent être mises à jour afin de refléter une évolution réelle de l’exploitation du site, de la plateforme technique, des coordonnées de l’exploitant ou des obligations applicables.

Une modification publiée ultérieurement ne réduit pas rétroactivement les droits déjà acquis au titre d’une commande conclue avant cette modification.

15. Contact

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30.
Aucun service client le samedi, le dimanche ni les jours fériés légaux en France.

Les éventuels frais liés à un appel téléphonique international dépendent du forfait et de l’opérateur du client.